계정 및 데이터 삭제 안내

1. 앱에서 직접 삭제하기 (권장)

1. 배구명가 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 설정 → 데이터 → 계정 삭제를 선택합니다.
3. 보유 다이아·소멸 안내를 확인한 뒤 2단계 확인을 거쳐 삭제를 완료합니다.

삭제가 완료되면 즉시 로그인이 차단되며, 로그인 화면으로 돌아갑니다.

2. 앱에 접근할 수 없는 경우 (이메일 요청)

기기 분실·앱 삭제 등으로 앱에서 직접 삭제할 수 없다면, 아래 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 받는 곳: support@vivace-games.com
• 제목: [계정 삭제 요청]
• 본문: 가입에 사용한 소셜 로그인 종류(Google/Apple)와 삭제를 요청한다는 의사

본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 처리 결과를 회신합니다.

3. 삭제 절차와 30일 복구 유예기간

삭제를 요청하시면 즉시 로그인과 플레이가 차단되고, 이메일 주소·표시 이름·기기 정보·접속 국가· 게임 이용 기록과 소셜 계정 식별자는 지체 없이 파기(복구 불가)됩니다.

다만 소셜 계정 식별자를 복원할 수 없는 형태로 변환한 값만 삭제 요청일부터 30일 동안 보관합니다. 목적은 두 가지입니다 — ⑴ 마음이 바뀌신 이용자의 계정 복구, ⑵ 탈퇴와 재가입을 반복하여 최초 지급 혜택을 중복 수령하는 부정 이용의 방지. 30일이 지나면 이 값도 파기되며, 그 뒤에는 같은 소셜 계정으로 로그인하시더라도 새 계정으로 시작됩니다.

30일 안에 같은 소셜 계정으로 다시 로그인하시면 확인 절차를 거쳐 계정을 되살릴 수 있습니다. 30일을 기다리지 않고 즉시 완전 삭제를 원하시면 support@vivace-games.com로 제목에 [즉시 완전 삭제 요청]을 적어 보내주시면 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 대금결제·재화 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록은 3년 동안 보존되며, 이 기록은 개인을 식별할 수 없도록 처리(가명화)되어 보존기간이 만료되면 파기됩니다.

30일이 지난 뒤 같은 소셜 계정으로 로그인하시면 새 계정으로 시작되며, 그때는 보유하고 있던 유상 다이아와 게임 진행 데이터의 연동이 소멸합니다. 결제 환불이 필요한 경우 탈퇴 전에앱 내 "문의하기" 또는 위 이메일로 먼저 문의해 주세요.