개인정보처리방침

1. 개인정보처리자(사업자) 정보

• 상호: 휘성게임즈 (서비스 표기명 Vivace Games)

• 대표자: 손휘성

• 사업자등록번호: 749-25-02260

• 사업장 주소: 울산광역시 중구 성안5길 22, 2층 204호(성안동)

• 이메일: support@vivace-games.com

• 개인정보 처리 관련 문의는 앱 내 "문의하기" 또는 위 이메일로 접수합니다.

「개인정보 보호법」 제30조의3(2026. 9. 11. 시행)에 따라 개인정보 보호에 관한 최종 책임은 사업주인 대표자에게 있습니다. 운영자는 개인정보 보호를 위한 인력과 예산을 확보하도록 노력합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

[필수 항목 — 서비스 이용에 반드시 필요]

① 계정 정보(소셜 로그인): 소셜 계정 고유 식별자(구글·애플이 제공하는 계정 식별 값), 이메일 주소. 이름·프로필 사진·전화번호·주소는 수집하지 않습니다.

② 결제·재화 기록: 인앱결제 처리·검증 내역(구매 상품, 거래 식별자, 결제 환경, 다이아 지급·차감 이력). 신용카드번호 등 결제수단 정보는 각 스토어(Google Play·App Store)와 결제 대행사가 처리하며 운영자는 수집·저장하지 않습니다.

③ 게임 이용 기록: 현재 운영 중인 구단명, 진행 중인 시즌과 시즌 내 진행 일차, 해당 정보의 갱신 시각. 계정과 연결된 형태로 저장됩니다.

[자동 수집 항목]

④ 접속·기기 정보: 기기 운영체제 종류와 버전, 앱 버전, 마지막 접속 일시.

⑤ 광고 식별자: 앱 내 광고 제공을 위해 Google AdMob이 광고 식별자(Android 광고 ID, iOS IDFA) 등 기기 정보를 수집·이용할 수 있습니다(거부 방법은 제9항).

[선택 항목 — 이용자가 직접 제출할 때만]

⑥ 문의 정보: 이용자가 입력한 문의 내용, 문의 분류, 제출 시점의 기기 정보.

⑦ 진단 스냅샷: 문의 시 이용자가 첨부에 동의한 경우에 한해, 최근 플레이 상황을 재현할 수 있는 게임 진행 데이터. 첨부하지 않아도 문의는 정상 접수됩니다.

[가명처리하여 처리하는 정보]

⑧ 이용 통계: 서비스 품질 개선을 위해 시즌 종료 시 게임 운영 행동의 집계 수치(경기 개입·교체·타임아웃 횟수, 선수 방출·특별훈련 이용 수, 최종 순위·우승 여부, 선수단 규모·평균 나이 등)를 수집합니다. 가상 선수·구단의 게임 기록에 한정된 수치이며, 계정 식별자를 별도의 값으로 대체(가명처리)하여 통계 목적으로만 처리합니다.

3. 개인정보의 수집·이용 목적

운영자는 아래 목적으로만 개인정보를 이용하며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

① 소셜 계정 식별자·이메일: 계정 식별과 로그인, 기기 변경·재설치 시 구단과 재화·구매 내역의 연속성 유지, 고객 지원 시 본인 계정 확인.

② 결제·재화 기록: 인앱결제 처리와 검증, 다이아 지급·사용 내역 관리, 환불 처리, 중복 지급과 부정 이용 방지.

③ 게임 이용 기록: 서비스 이용 현황 파악, 이용자가 서비스를 어느 단계에서 중단하는지 분석하여 개선, 고객 지원 시 진행 상황 확인.

④ 접속·기기 정보: 서비스 오류 진단, 기기·버전별 품질 개선, 접속 통계 산출.

⑤ 문의 정보·진단 스냅샷: 문의 응대와 오류 원인 분석.

⑥ 광고 식별자: 앱 내 광고 제공.

⑦ 법령상 의무 이행: 거래 기록과 소비자 불만·분쟁 처리 기록의 보존.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 원칙: 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 계정 삭제(탈퇴) 시 아래 법정 보존 항목을 제외하고 파기합니다.

② 법령에 따른 보존(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」): 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 3년, 표시·광고에 관한 기록 6개월.

③ 항목별 보유기간: 계정 정보(소셜 식별자·이메일)와 게임 이용 기록(현재 구단·시즌·진행 일차), 접속·기기 정보는 계정 유지 기간 동안 보유하며 탈퇴 시 즉시 파기합니다. 진단 스냅샷 90일, 문의 기록 3년, 결제·환불 원장 5년, 그 밖의 재화 원장(광고·업적·특별훈련) 2년.

④ 가명처리된 이용 통계는 계정과 직접 연결되지 않는 형태로 서비스 운영 기간 동안 통계 목적으로 보존합니다.

⑤ 계정 삭제 시 로그인과 플레이는 즉시 차단되며, 비필수 정보(이메일 주소, 표시 이름, 소셜 계정 식별자, 기기 정보, 게임 이용 기록)는 즉시 파기하고 법정 보존 대상은 보존기간 만료 후 파기합니다.

⑥ 게임 진행 백업(구단·선수·시즌 기록 등 플레이 데이터)은 계정 삭제 후에도 서비스 운영 통계 목적으로 보존될 수 있습니다. 이 백업에는 이메일 등 개인을 식별하는 정보가 포함되지 않으며, 계정 식별자와의 연결이 끊겨 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로만 남습니다.

5. 만 14세 미만 아동의 개인정보

① 본 서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않는 것을 원칙으로 하며, 가입(소셜 로그인) 시 연령 확인 절차를 통해 만 14세 미만의 가입을 제한합니다.

② 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 사실이 확인되는 경우, 운영자는 지체 없이 해당 계정과 수집된 정보를 파기합니다.

③ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 요구 방법은 제12항과 같습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

① 운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령이 정한 절차와 방법에 따라 요청하는 경우에는 예외로 합니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

① 운영자는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

• Supabase Inc. — 데이터베이스 호스팅(대한민국 서울 리전). 계정 식별자·재화 원장·문의 등 데이터 저장. 위탁 기간: 서비스 제공 기간.

• Vercel Inc. — 서버·애플리케이션 호스팅, 요청 처리. 위탁 기간: 서비스 제공 기간.

• RevenueCat, Inc. — 인앱결제 영수증 검증 및 구매 관리. 위탁 기간: 서비스 제공 기간.

• Google LLC — AdMob 광고 게재(광고 식별자 기반). 위탁 기간: 서비스 제공 기간.

② 운영자는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 관련 사항을 규정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

① 이용자 데이터는 대한민국(서울) 리전의 데이터베이스에 저장됩니다.

② 다만 아래 국외 사업자의 서비스 처리 과정에서 개인정보의 일부가 국외에서 처리될 수 있습니다.

• Vercel Inc.(미국) — 이전 항목: 계정 식별자·요청 기록 / 목적: 서버 요청 처리 / 시기·방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 / 보유 기간: 서비스 제공 기간

• RevenueCat, Inc.(미국) — 이전 항목: 거래 식별자·구매 내역 / 목적: 인앱결제 영수증 검증 / 시기·방법: 결제 발생 시 네트워크를 통해 전송 / 보유 기간: 서비스 제공 기간

• Google LLC, Apple Inc.(미국) — 이전 항목: 소셜 계정 식별 값·거래 식별자·광고 식별자 / 목적: 소셜 로그인, 스토어 결제, 광고 제공 / 시기·방법: 해당 기능 이용 시 네트워크를 통해 전송 / 보유 기간: 각사 정책에 따름

③ 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 처리는 로그인·결제·광고 등 서비스의 핵심 기능에 해당하므로, 거부하는 경우 서비스 이용이 제한되거나 불가능할 수 있습니다. 거부 의사는 앱 내 "문의하기" 또는 제15항의 연락처로 전달하실 수 있습니다.

9. 자동 수집 장치(광고 식별자)와 거부 방법

① 운영자는 앱 내 광고를 제공하기 위해 Google AdMob을 이용하며, 이 과정에서 광고 식별자(Android 광고 ID, iOS IDFA)와 기기 정보가 수집·이용될 수 있습니다.

② 수집 목적: 광고 노출과 빈도 조절, 광고 성과 측정, 부정 클릭 방지.

③ 이용자는 아래 방법으로 맞춤형 광고를 거부하거나 광고 식별자를 초기화할 수 있습니다.

• Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → "광고 ID 삭제" 또는 "맞춤 광고 선택 해제"

• iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → "앱이 추적을 요청하도록 허용" 끄기

④ 맞춤형 광고를 거부하더라도 광고 자체는 계속 노출되며, 광고와 무관한 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

⑤ Google의 광고 데이터 처리에 관한 자세한 내용은 Google 광고 정책(policies.google.com/technologies/ads)을 따릅니다.

10. 자동화된 결정에 관한 사항

① 운영자는 개인정보를 이용하여 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정(「개인정보 보호법」 제37조의2)을 하지 않습니다.

② 게임 내 경기 결과·선수 성장 등은 이용자의 게임 조작과 정해진 규칙에 따라 계산되는 게임 진행 로직이며, 개인정보를 이용한 평가나 이용자에 대한 처분이 아닙니다.

③ 광고 보상 지급 횟수 제한이나 결제 검증과 같이 서버가 자동으로 판단하는 절차가 있으나, 이는 중복 지급과 부정 이용을 막기 위한 기술적 확인이며 이용자에 대한 자동화된 결정에 해당하지 않습니다.

11. 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보존한 뒤 보존기간 만료 시 파기합니다.

② 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.

③ 계정 삭제 처리: 삭제 요청 즉시 로그인·플레이 접근을 차단하고 비필수 정보를 파기하며, 법정 보존 대상은 보존기간이 지난 뒤 삭제합니다.

12. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 개인정보 처리에 대한 동의를 철회(계정 삭제)할 수 있습니다.

② 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

③ 행사 방법: 앱 내 "문의하기" 또는 제15항의 개인정보 보호책임자 연락처로 요청하실 수 있습니다. 계정 삭제는 앱 내 마이페이지에서 직접 하실 수 있습니다.

④ 운영자는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 열람·정정을 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 함께 안내합니다.

⑤ 이용자는 본인의 개인정보를 정확하게 유지할 의무가 있으며, 부정확한 정보 입력으로 발생한 사고에 대해서는 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.

⑥ 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우 위임장을 제출하셔야 합니다.

13. 개인정보 전송요구권

① 「개인정보 보호법」 제35조의2에 따른 개인정보 전송요구권은 대통령령으로 정하는 일정 규모 이상의 개인정보처리자를 대상으로 하며, 현재 운영자는 그 대상에 해당하지 않습니다.

② 다만 이용자가 요청하는 경우, 운영자는 본인 확인을 거쳐 보유 중인 이용자 본인의 개인정보를 기계가 읽을 수 있는 표준 형식(JSON 등)으로 제공합니다.

③ 요청 방법: 앱 내 "문의하기" 또는 제15항의 연락처. 처리 현황과 결과는 요청하신 경로로 회신합니다.

14. 개인정보의 안전성 확보조치

① 관리적 조치: 개인정보 취급자를 최소한으로 지정하고, 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한합니다.

② 기술적 조치: 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용, 데이터베이스 접근 권한 통제, 관리자 화면 접근 통제 및 접근 기록 관리, 인증 토큰 기반 접근 제어를 시행합니다.

③ 물리적 조치: 데이터는 국내외 클라우드 사업자의 데이터센터에 보관되며, 해당 사업자의 물리적 보호조치를 적용받습니다.

④ 운영자는 개인정보 처리 시스템의 접근 기록을 보관하고 위조·변조되지 않도록 관리합니다.

15. 개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수 창구

① 개인정보 보호책임자 — 성명: 손휘성 / 직책: 대표 / 이메일: support@vivace-games.com

② 개인정보 열람청구 접수·처리 및 고충처리 창구 — 담당: 휘성게임즈 고객지원 / 접수 경로: 앱 내 "문의하기" 또는 support@vivace-games.com

③ 이용자는 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제를 위 창구로 요청하실 수 있으며, 운영자는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

16. 권익침해 구제 방법

① 개인정보 침해로 인한 상담·신고·분쟁 조정이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

• 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)

• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)

• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

② 「개인정보 보호법」 제35조·제36조·제37조에 따른 요구에 대하여 운영자의 처분에 불복이 있는 경우, 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

17. 개인정보 유출 통지

① 운영자는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손 사실을 알게 되거나 그 가능성을 인지한 경우, 지체 없이 해당 이용자에게 통지합니다.

② 통지 시 유출된 항목, 유출 시점과 경위, 피해를 줄이기 위해 이용자가 할 수 있는 조치, 운영자의 대응 조치, 손해배상 청구 및 분쟁조정 신청 방법을 함께 안내합니다.

③ 법령이 정하는 기준에 해당하는 경우 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

18. 처리방침의 변경

① 본 방침의 내용에 추가·삭제·수정이 있는 경우, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.

② 개정 이력

• 2026-08-10 시행: 사업자 정보·자동화 결정·전송요구권·유출 통지 항목 신설, 게임 이용 기록(진행 구단·시즌) 수집 항목 추가, 광고 식별자 거부 방법 구체화, 열람청구 접수 창구 명시.

• 2026-08-08 시행: 이메일 주소 수집 항목 추가.

• 2026-07-17 시행: 최초 시행.